Conditions générales de vente – Dernière mise à jour : 14/04/2015

 

  I – Application

Les conditions générales de ventes s’appliquent aux relations commerciales entre le vendeur, la SARL Ludibulle, 5, rue des Vieilles Douves, 44000 NANTES et l’acheteur, société ou personne ayant accepté et signé les présentes conditions générales de vente.

Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le vendeur. Ces modifications sont applicables pour toute commande postérieure à la date de mise à jour des présentes conditions générales de vente.

Une fois la commande validée et confirmée, l’acheteur accepte l’intégralité des présentes conditions de vente et reconnait en avoir pris connaissance.

 

  II – Commande

Toute commande réalisée sur le site www.ludibulle.com est prise en compte dès réception du règlement (chèque) ou dès que le compte de l’acheteur sera débité (CB).

Nous ne pourrons répondre à votre commande que dans la limite de nos stocks disponibles ainsi que de la disponibilité dans les stocks de nos fournisseurs.

Nous ne pourrons répondre à votre commande que si le nombre de produits commandés correspond aux besoins normaux d’un ménage.

 

  III – Prix

Tous nos prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, hors frais d’emballage, de port et d’assurance transport. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, néanmoins nous nous engageons à vous facturer les prix indiqués au moment de votre commande.

 

  IV – Paiement

L'acheteur dispose de quatre moyens de paiement :

  1.      Par chèque bancaire ou par chèque Cadhoc/Tir Groupé. Votre chèque doit être libellé en Euros à l’ordre de ludibulle et compensable dans une banque française. Le chèque est à envoyer à l’adresse suivante :
                    SARL ludibulle
                    5, rue des Vieilles Douves
                    44000 NANTES

 

  1.      Par carte bancaire ou privative (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). L’acheteur devra alors indiquer son numéro de carte bancaire, la date de validité et le numéro de contrôle (3 digits se trouvant au dos de la carte). Le paiement en ligne est sécurisé et utilise le protocole HTTPS, toutes les informations transmises sont cryptées par le protocole SSL 128 Bits. Les cartes bancaires émises par des banques non domiciliées en France doivent être obligatoirement des cartes bancaires internationales.

  1.      Par paiement en boutique en choisissant l’option "Pré-réservation". L’acheteur pourra ainsi régler sa commande au moment du retrait de celle-ci à notre magasin Ludibulle situé à Nantes

 

  1.      Par mandat administratif. Cette option de paiement est réservée aux administrations et collectivités

  V – Livraison et transport

L’envoi de la commande ne débute qu’à partir du moment où le paiement est encaissé par nos soins. Les délais de livraison ne sont valables que pour tout envoi en France Métropolitaine et ne prennent pas en compte les week-ends et jours fériés.

La livraison est effectuée soit par remise directe à l’acheteur soit par un avis de mise à disposition de la marchandise.

L’acheteur doit impérativement vérifier le colis et son contenu à réception et en présence du livreur ou de la personne remettante. En cas d’anomalie l’acheteur devra contacter le service client par téléphone ou courriel.

Si l'adresse donnée par l'acheteur est incomplète ou erronée, et que le colis nous est retourné. Les frais de port seront à la charge de l'acheteur.

 

  VI – Réclamations et SAV

Toute non-conformité résultant d’une mauvaise manipulation ou d’une maladresse de la part de l’acheteur ne pourra en aucun cas être imputée au vendeur.

A réception de la marchandise l’acheteur doit immédiatement vérifier son état et sa conformité par rapport au contrat. Dans le cas où le colis serait trop détérioré l’acheteur doit le refuser.

En cas de non-conformité produit l’acheteur devra se rendre dans l’espace SAV du site www.ludibulle.com et devra remplir le formulaire de réclamation en ligne. Une fois la demande prise en compte nous éditerons une étiquette retour que nous vous ferons parvenir. L’acheteur dispose de sept jours pour retourner la marchandise défectueuse. Après réception et vérification de la marchandise non conforme nous effectuerons soit le remplacement soit le remboursement en cas de non disponibilité en stock.

 

  VII – Délai de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par l’acheteur ou un tiers (article L.121-21 du code de la consommation)

Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, complets et en bon état. Dans le cas contraire les produits ne seront ni repris ni remboursés.

L’acheteur est tenu de nous renvoyer les produits au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il nous a informés de sa décision de se rétracter. A réception, et après vérification de l’état de la marchandise nous effectuerons le remboursement correspondant au prix du produit au moment de l’achat ainsi que des frais de port aller.

Le frais ainsi que les risques liés au retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur.

Si vous souhaitez exercer ce droit de rétractation nous vous prions de bien vouloir nous en avertir au préalable par courriel à l’adresse suivante : contact@ludibulle.com. Nous vous répondrons rapidement en vous communiquant tous les détails concernant le retour.

Ce droit de rétractation ne peut être applicable pour tout produit ayant fait l’objet d’une personnalisation spécifique à l’acheteur.

  VIII – Garantie

Les produits sont garantis par le fabricant contre tout défaut de fabrication ou de matière pour une durée de 12 mois à partir de la date de livraison. La garantie du vendeur est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement des produits reconnus défectueux en tenant compte de l’usage qui en a été fait par l’acheteur et du libre choix du vendeur.

Nous nous engageons à apporter tous les soins dans la mise en œuvre du service au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra être retenue en cas de force majeure ainsi que pour tout dommage matériel, immatériel ou corporel.

Nous nous efforçons de présenter au mieux le produit commercialisé. Les illustrations sont contractuelles, néanmoins nous vous invitons à prendre en compte le descriptif produit.

 

  IX – Réserve de propriété

Ludibulle.com est responsable à l’égard de l’acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance. Toutefois, nous pouvons nous exonérer de tout ou partie de notre responsabilité, en apportant la preuve que l’inexécution du contrat est imputable soit à l’acheteur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit en cas de force majeure.

Nous nous réservons le droit d’interdire à l’acheteur d’effectuer la revente des produits commandés.

 

  X – Informations sur les produits

Les produits proposés sur le site www.ludibulle.com sont conformes à la législation en vigueur et aux normes européennes. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier auprès des autorités locales les conditions d’importation.

 

  XI – Droit et juridiction compétente

L’acheteur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

 

  XII – Protection des données personnelles

Les informations personnelles et nominatives fournies au moment de la commande sont indispensables pour le traitement et l’acheminement de la commande. Si ces renseignements ne sont pas fournis par l’acheteur ceci entrainera l’annulation de la commande.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les garder confidentielles. L’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant. Pour toute question relative à la protection des données personnelles vous pouvez nous adresser un courriel.